Support

Une question sur l'application, un abonnement ou un bug ? Écrivez à multicha.app@gmail.com. Chaque message est lu par L'équipe MULTICHA, qui a développé l'application. Réponse sous 48 heures.

Questions les plus fréquentes

Comment restaurer un achat déjà payé sur un nouvel appareil ?

Ouvrez MULTICHA sur le nouvel appareil, allez dans les réglages de l'application et choisissez « Restaurer les achats ». L'appareil doit utiliser le même identifiant Apple que celui ayant servi à l'achat.

Comment résilier l'abonnement MULTICHA Premium ?

Depuis les réglages de votre appareil, rubrique de gestion des abonnements de votre compte Apple. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Supprimer l'application ne résilie pas l'abonnement.

Comment demander un remboursement ?

Les achats étant réalisés auprès d'Apple, les remboursements relèvent d'Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com avec votre identifiant Apple pour signaler le problème sur l'achat concerné.

La progression de mon enfant a disparu, que faire ?

La progression est stockée uniquement sur l'appareil, sans compte ni serveur. Elle est perdue si l'application est désinstallée ou si l'appareil est réinitialisé sans sauvegarde. Une sauvegarde iCloud de l'appareil permet de la restaurer.

Sur quels appareils MULTICHA fonctionne-t-elle ?

Sur iPhone, à partir d'iOS 15.0. L'application n'est pas disponible sur Android ni sur navigateur web.

Comment signaler un bug ou proposer une amélioration ?

Écrivez à multicha.app@gmail.com en précisant votre modèle d'appareil et votre version d'iOS. Chaque message est lu, la réponse arrive généralement sous 48 heures.

Fiche technique

Compatibilité

iPhone, iOS 15.0 ou version ultérieure

Taille

7,3 Mo

Classification

4+

Confidentialité

Aucune donnée collectée

Contact

multicha.app@gmail.com

Voir aussi la politique de confidentialité et les conditions de vente.